I. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы имеете право в течение 7 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар!

Что нужно сделать для возврата:

  1. Заполните заявление на возврат (форма заявления здесь) / форму отправлю отдельно файлом
  2. Приложите копию оплаченного заказа (отправленную Вам вместе с товаром)
  3. Упакуйте герметично в пластиковый пакет возвращаемый товар и вложите вовнутрь заявление о возврате и копию оплаченного заказа
  4. Инструкции для отправки возвратного заказа вы можете найти на сайте почтовых служб. Пройдите по ссылкам ниже:
    https://itella.ee/ru/kak-vernutj-posilku/
    https://tagastus.omniva.ee/?locale=ru
  5. Возврат денежных средств производится только безналичным путем, на банковский счет покупателя товара в течении 7 дней, после получения возвращаемого товара.

ВАЖНО! Возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковский счет покупателя, с которого была произведена оплата заказа!

ВНИМАНИЕ! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине CAMOZON. Аналогичные товары, купленные в розничной или оптовой сети других магазинов к возврату не принимаются.

ВНИМАНИЕ! Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», и отказать в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые продавец ответственности не несет.

II. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

При возврате Товара от Покупателя Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением Сторон, не может превышать 45 (сорок пять) дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением Сторон, эти недостатки устраняются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

III. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В течение 7 дней после того, как мы получим возвращенный товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банков.

По вопросам возвратов товара Вы можете обращаться к менеджерам интернет-магазина по адресу: online@camozon.ee. Мы работаем ежедневно по рабочим дням с 10-00 до 15-00 и просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.
Мы очень ценим Вас и постараемся найти оптимальное для Вас решение